本記事では、DMM TVをAndroidスマホのブラウザから利用した際、ログインに時間がかかった実体験をもとに、確認ポイントと対処方法を整理します。
アプリは使わず、外出先（電車・カフェ）という通信環境が安定しにくい状況で実際に試しています。
この記事で、同じように「ログイン画面から先に進まない」「ずっと読み込み中になる」という方の参考にならば幸いです。
はじめに
今回ログインを試したのは、電車の中でした。
ログインボタンを押しても、画面が切り替わらず、ローディング状態が長く続いたため、ログインに少し時間がかかりました。
正直な気持ちは、「うまくいかないな…」という軽い焦りです。
ちょっとした操作ミスなのか、通信環境の問題なのか分からず、何度か試すことになりました。
今回の検証環境
今回の検証環境は以下の通りです。
- スマホ機種：Xperia
- Androidバージョン：14
- 使用ブラウザ：Chrome
- 利用場所：カフェ、電車の中
- 通信環境：5G回線
※実際に自分のアカウントでログイン操作を行い、表示や挙動を確認しています。
実際に起きたログイン時の状況
最初に行った操作は、画面中央に表示されている「ログインはこちら」をタップする操作でした。
その後、次の操作を行いました。
- 「ログインはこちら」をタップ
- メールアドレスとパスワードを入力
- ログインボタンをタップ
この後、ログインは完了せず、画面が切り替わらないままローディング状態が続きました。
エラーメッセージなどの表示は特にありません。
この状態で、10回以上ログイン操作を繰り返しました。
まず最初に確認したポイント
最初に確認したのは、パスワードの入力内容です。
自分の入力ミスが原因だと思い、「間違って入力した可能性がある」と考えて、打ち直しを行いました。
実際に試した対処方法
今回、実際に試した対処は次の順番です。
1. ブラウザのキャッシュ削除
Chromeの設定からキャッシュを削除しました。
【Android版Chrome：キャッシュ削除の手順】
- Chromeアプリの右上にある「3つの点（メニュー）」をタップ
- 「履歴」 ＞ 「閲覧履歴データの削除」の順に選択
- 期間を「全期間」に設定
- 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる
- 「データを削除」をタップ
※Cookieを削除すると他サイトからもログアウトされるため、まずはキャッシュのみ削除して様子を見るのがおすすめです。
→ 結果： 私の環境では、これだけでは状態が変わらず、ログイン画面でローディングが続きました。
2. ブラウザの更新
ページを更新して、再度ログインを試しました。
→ 状態は変わりませんでした。
3. Chromeの再起動
一度ブラウザを完全に閉じてから、再度開き直しました。
→ こちらも改善はありませんでした。
4. スマホ本体の再起動
最後に、スマホ自体を再起動しました。
→ その後、ログインを試すと正常にログインできました。
今回、実際に改善した操作はスマホの再起動でした。
それでもログインできない場合に確認するポイント
今回の体験から見て、意外と見落としやすいと感じたのは、スマホ本体の再起動です。
今回はスマホ再起動で改善しましたが、一般的には通信回線の切り替えや、一時的なサーバー混雑が影響するケースもあるようです。
特に外出先では、5Gと4Gの切り替えが頻繁に起きるため、ブラウザ上では正常に処理されているように見えても、ログイン処理が途中で止まってしまうことがあると感じました。
本記事では、あくまで筆者の利用環境で起きた一例として、同じような状況に遭遇した際の参考情報としてまとめています。
スマホ・ブラウザ特有でつまずきやすい点
スマホ操作で分かりにくかった点は、ログインボタンがきちんとタップできているか分かりにくかったことです。
タップできているように見えても、画面上の反応がほとんどなく、処理が始まっているのか判断しづらい状態でした。
また、ブラウザ操作では、キャッシュ削除のやり方が分かりにくかった点も迷いやすいポイントでした。
次から迷わないためのコツ
次に同じ状況になった場合は、最初にスマホの再起動を行います。
今回の体験から、読者の方に一つだけ伝えるなら、「スマホ再起動は早めに試した方がいい」という点です。
実際に試して分かったポイントまとめ
| 確認・操作内容 | 実際にやったこと | 結果 |
| パスワード確認 | 入力内容を見直して再入力 | 改善なし |
| ブラウザキャッシュ削除 | Chromeの設定から削除 | 改善なし |
| ページ更新 | ログイン画面を再読み込み | 改善なし |
| ブラウザ再起動 | Chromeを終了して再起動 | 改善なし |
| スマホ再起動 | 端末を再起動 | ログインできた |
※ 本記事は、筆者が実際に体験した一例をまとめたものです。すべての環境で同様の結果になるとは限りません。
まとめ
電車やカフェなど、外出先でAndroidスマホのブラウザからDMM TVにログインする場合、
通信環境だけでなく、端末側の状態が影響していることもあります。
今回のように、
- エラー表示は出ない
- ログイン後にローディングが続く
という場合は、
ブラウザ操作だけでなく、スマホ本体の再起動も早めに確認することが大切だと感じました。
アプリを使わず、ブラウザ視聴を前提としている方は、同じ症状が出た際の一つの参考として試してみてください。
